内容

◆日本人は勤勉か？
◆原理原則の管理手法
　
日本人駐在員について
◆日本人駐在員の現状
◆日本人駐在員の役割の再認識
◆日本人駐在員への質問
◆日本人駐在員の役割とは
　
部下を自由自在に動かす
◆人間はなぜ動くのか
◆パーセプション・ギャップとは
◆部下との信頼関係を客観的に見る
◆効果的なコミュニケーションの手法
◆語学を勉強する
◆一声掛ける（トップ・コンタクト）
◆効果的なトップ・コンタクトの手法
◆対話を行なう
◆対話を行なうことによるメリット
◆対話を効果的に行なう手法
◆相手の話を良く聞く
◆効果的に相手の話を聞く手法
　
やる気のない部下を再生させる
◆部下のやる気を引き出す手法
◆褒めることの大切さ
◆褒めることの現状
◆褒めることは難しい
◆何を褒めれば良いのか
◆効果的に相手を褒める手法
◆部下を積極的に褒めよう
　
叱って部下を伸ばす
◆叱ることの大切さ
◆叱るときの４つの基準
◆叱る目的は教育である
◆効果的に叱る手法
　
指示を確実に相手に理解させる
◆なぜ部下は指示を守らないのか
◆効果的に指示を伝える手法
　
出した指示を確実に守らせる
◆指示のフォローは上司の責任
◆効果的に指示を守らせる手法
◆指示書による管理システム
　
部下が積極的に報告に来るようにする
◆なぜ部下は報告しないのか
◆効果的に部下に報告をさせるための手法
　
部下が自分の意見を積極的に述べるようにする 
◆部下が意見を言わないのは日本も同じ
◆部下の意見を引き出すブレイン・ストーミング
　
部下が自ら積極的に現場を回るようにする
◆効果的に部下を現場に行かせる手法