海外駐在員のための教科書タイ駐在員と海外人事・労務担当者への手引Textbook for the staff abroad橋本安弘／小泉京美 共著 |
CHAPTER 01 駐在員のための基本知識 第１節 駐在員の役割と心構えについて ・駐在員の役割と心構え［ポイント］ ・現地で成功するための駐在員用チェックポイント［ポイント］ ・タイ人にもっとも有名な日本人は？［一口知識①］ 第２節 駐在員に必要な能力と特性とは？ ・会社が管理職に期待すること！（例示）［ポイント］ ・駐在員に必要な能力と特性とは！［ポイント］ 第３節 何故、駐在員が現地事情を知る必要があるのか？ ・異文化での相違点を理解する（円滑な会社運営のために）［ポイント］ ・日系企業のタイ社会への貢献度［ポイント］ ・タイにニューハーフが多いのは何故？［一口知識②］ CHAPTER 02 日系企業の経営上の問題点は何？ -日系企業の経営上の問題点は何？ ・日系企業の経営上の問題点は？［ポイント］ ・日系企業のタイ政府への要望事項は？［ポイント ］ ・Farang（ファラン＝白人）の由来は？［一口知識③］ CHAPTER 03 タイでの会社（組織）運営上の留意項目・改善点について -タイでの会社（組織）運営上の留意項目・注意点・改善点について ・タイでの円滑な会社運営に必要なこと［ポイント］ ・組織運営と業績向上の為の改善チェックリスト（参考例）［ポイント］ ・タイ77県名についての一分析［一口知識④］ CHAPTER 04 タイ人の特性と職業意識 第１節 タイ人の特性 １）なぜ相手の国の文化を知らないといけないのか ２）タイ人の行動特性 ３）タイ人の価値観と行動 第２節 タイ人の職業意識と雇用慣行 １）タイ人の組織に対する意識 ２）職業意識と職場行動で特に注意する点 ３）ミドル管理職の業務遂行スキルと一般的特性 ４）タイ人の転職の要因 第３節 異文化マネジメント １）異文化マネジメントの対処法 ２）国の文化を超えて異文化マネジメントは可能か ・バンコクと言うのは外国人だけ？［一口知識⑤］ ・タイのゴルフは日本と違う？［一口知識⑥］ CHAPTER 05 労務に関連する事項 第１節 タイの労務について １）タイの労働事情と労働関連法 ２）文化面から見たタイ人の職場での意識 ・異文化面から見るタイ人の職場での意識を知る （柔軟な労務管理のために）［ポイント］ 第２節 労務問題 １）休暇・病欠 ・休暇･病欠への対応策は？［ポイント］ ２）退職・解雇 ・退職・解雇への対応策は？［ポイント］ ３）労使紛争 ・労使紛争の主な内容等について（概要）［ポイント］ ・タイの有名な空港の意味は？［一口知識⑦］ CHAPTER 06 人事と人材に関連する事項 第１節 会社の人事・人材の課題 1）採用 ・良い人材を採用するための面接［ポイント］ ・Wat Arun（暁の寺）のBest 撮影Spot[一口知識⑧] ２）人材育成と教育 ・タイ人スタッフ用とタイ人管理職用教育テーマ（例示）［ポイント］ ３）転職 ・転職を少なくするには！[ポイント] ・西暦と異なるタイ仏暦の使用［一口知識⑨］ 第２節 人事制度と注意点 1）福利厚生 ・日系企業の福利厚生制度の概要［ポイント］ ２）その他の人事事項に関する注意点 ・国民に敬愛される英明な国王と王室［一口知識⑩］ CHAPTER 07 一般的な職場内で起きる問題 -一般的な職場内で起きる問題 ・職場内で起きる一般的な問題（概要）［ポイント］ ・バンコクの交通渋滞への対応は？［一口知識⑪］ CHAPTER 08 リスクマネジメント 第１節 クレームへの対応 ・クレームを招く要因の一般的事例［ポイント］ ・クレームに対応するための一般的留意点［ポイント］ ・タイの国花は何でしょうか？［一口知識⑫］ 第２節 危機管理 ・リスクへの一般的な対応［ポイント］ ・日常生活上のリスクへの備え［ポイント］ ・日常生活上のリスク（事例） ・タイの世界遺産はいくつある？［一口知識⑬］ CHAPTER 09 失敗の原因に学ぶ 第１節 失敗原因 第２節 失敗事例（ケーススタディ） ・日本とタイの一般特性比較（大要）［ポイント］ ・円滑な組織運営をするための検討事項［ポイント］ ・タイ人がよく利用する乗り物は何？［一口知識⑭］ CHAPTER 10 現地スタッフ（日本人含む）の意見とタイ人スタッフへの接し方知識 第１節 現地スタッフ(日本人含む)の意見 ・現地スタッフの意見を知る［ポイント］ ・タイ人はニックネームを持っている？［一口知識⑮］ 第２節 タイ人スタッフへの接し方 ・タイ人スタッフへの接し方［ポイント］ ・タイではご馳走した人がお礼を言う？［一口知識⑯］ CHAPTER 11 現地スタッフから信頼され、尊敬される駐在員像とは？ -現地スタッフから信頼され、尊敬される駐在員像とは？ ・現地で信頼され、尊敬される駐在員［ポイント］ ・バンコクの交差点信号の新システム［一口知識⑰］ CHAPTER 12 日系企業の今後の課題 -日系企業の今後の課題 ・日系企業の今後の課題（例示）［ポイント］ ・タイが世界に誇るものは何？［一口知識⑱］ CHAPTER 13 日本・タイと欧米とのビジネス常識の違いと留意点 第１節 日本・タイと欧米との違いと留意点 １）日本・タイと欧米との違い ２）一般的な留意点 ・日本･タイ及び欧米の一般特性比較（大要）［ポイント］ 第２節 欧米駐在経験者の事例とアドバイス CHAPTER 14 駐在員子女の教育と駐在員及び帯同家族の医療について 第１節 駐在員子女の教育 １）駐在員が子女の教育で悩んでいたこと ２）現・元駐在員からのアドバイス 第２節 駐在員及び帯同家族の医療 １）駐在員が医療で心配していたこと ２）現・元駐在員からのアドバイス
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